to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Araç İçin Haksız 900 TL Yıkama Ücreti Tahsilatı
31.12.2025 tarihinde Turna üzerinden 3 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı Bodrum’daki Carplus ofisinden teslim aldım ve herhangi bir kirlenme veya ekstra durum olmamasına rağmen aracı aldığım gibi geri teslim ettim.
Buna rağmen kredi kartımdan 900 TL “yıkama faturası” adı altında tahsilat yapılmıştır. Bu tutar, araç kiralama sırasında alınan kredi kartı blokesi üzerinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan çekilmiştir. Carplus kiralama şirketi ve Turna ile yaptığım yazışmalara ise şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım.
Söz konusu tahsilatın ne gerekçeyle alındığı açıklanamamakta, tarafıma somut bir izahat veya kanıt sunulamamaktadır. Aracı temiz ve teslim aldığım durumda geri vermiş olmama rağmen alınan bu 900 TL’lik yıkama ücretini haksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Haksız yere alınan 900 TL’nin, tahsil edildiği kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Herhangi bir bilgilendirme olmadı tarafınızdan, süreç ne kadar sürmektedir.
Şikayetimin giderileceği ve ilgili tutarın 5 gün içinde geri ödeneceği bilgisi verildi. Teşekkürler
