Turna.com’da 7 Bin TL Değişiklik Ücreti Ve 118 TL İptal Ücretine Karşı Şikayet

Turna.com üzerinden aldığım Antalya çıkışlı, Gaziantep aktarmalı ve 15 Temmuz tarihli uçuşum için iptal ve değişiklik koşullarını öğrenmek amacıyla sadece ücret sorgulaması yaptım. Herhangi bir işlem onayı vermeden yapılan bu sorgulamada iptal ücreti olarak 118 TL gibi anlamsız bir rakam ile karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bileti 2 gün sonrasına almak için yaklaşık 7 bin tl civarında bir değişiklik ücreti istendiği söylendi.

Uçuşuma daha günler olmasına rağmen, yalnızca tarih değişikliği talebim için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Biletimin sınıfı ya da türüyle ilgili net bir bilgi verilmeden, hem iptalde hem de tarih değişikliğinde bu derece yüksek tutarlar çıkarılması kabul edilebilir değil.

Turna.com’dan beklentim, söz konusu uçuşumun mümkünse herhangi bir ek ücret almadan, en azından makul bir bedelle 2 gün sonraki bir tarihe, mevcut bilet ücretim değişmeden ertelenmesinin sağlanması veya uygulanan bu yüksek değişiklik ücretleriyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçte daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.