İptal Edilen Uçuş İadesi Banka Kartına Yansımıyor

Turna üzerinden İstanbul–Elazığ uçuşu için 22 Haziran tarihli, PNR numarası 24ccdd olan bileti 2.352 TL ödeyerek satın aldım. Uçuşumu 16 Haziran tarihinde Pegasus üzerinden iptal ettirdiğimde, iptal sırasında tarafıma 400–500 TL civarında bir iade yapılacağı açıkça bildirildi ve bu tutarı onayladım.

Aradan geçen süreye rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bankamla da görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Bunun üzerine Pegasus ile tekrar görüştüğümde, iadenin Turna tarafından yapılması gerektiği net şekilde ifade edildi. Turna ise bu süreçte sorumluluk almamakta ve iade konusunda hiçbir somut adım atmayarak adeta bu ücrete “çökmüş” durumdadır.

Hem Pegasus tarafından teyit edilen hem de Turna’nın sorumluluğunda olduğu belirtilen bu iadenin hâlâ yapılmaması, benim gözümde açıkça haksız kazançtır ve müşteriyi mağdur etmektir. Hak ettiğim iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum