İptal Edilen Biletin 1000 TL İadesi Yapılmadı

8 Mart 2026 tarihli saat 20:00 hareketli Sakarya vib, Sakarya (Adapazarı) – İstanbul Harem Otogarı seferi için Turna.com üzerinden aldığım, PNR numarası 35823994 olan 25 numaralı koltuk biletimi iptal ettirmek için aynı gün defalarca kez hem Turna.com’u hem de VİB Turizm’i aradım. Uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledikten sonra, görüşmelerimde bilet iptalimin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

VİB Turizm, ücreti Turna.com’a ödediğim için iadenin Turna.com tarafından yapılacağını belirtti. 1000 TL tutarındaki ödemem banka kayıtlarımda açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte Turna.com canlı desteğe bağlandığımda ise sistemde herhangi bir iptal görünmediği söylendi ve sadece bir kayıt oluşturmakla yetinildi.

Defalarca aramama, iptal edildiği bilgisi verilmesine ve bir aydır bekliyor olmama rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesinden son derece mağdurum. 8 Mart 2026 tarihli bu sefer için ödediğim 1000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.