to read complaints and reviews, or file yours.Eurowings Kabin Bagaj Hakkı Görünmüyor Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Turna.com üzerinden Eurowings ile 24.06.2026 tarihli Düsseldorf – Napoli (ew9860) ve 29.06.2026 tarihli Napoli – Düsseldorf (ew9861) uçuşları için hpevkh rezervasyon kodlu biletimi satın aldım. Satın alma esnasında ve faturamda yetişkin için 8 kg kabin bagaj hakkı açıkça yazmasına rağmen, Eurowings tarafında bu bagaj hakkı görünmüyor ve ekstra ücret ödeyerek bagaj satın almam gerektiği söyleniyor.
Konu ile ilgili olarak yaklaşık bir haftadır Turna.com üzerinden şikayet oluşturdum. İlk etapta sadece beklemem istendi, ardından bagajı kendimin satın alabileceği söylendi, sonra tekrar beklemem gerektiği ifade edildi; ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ sonuç alamadım.
Muhtemelen teknik bir hata veya sistemsel bir uyumsuzluk olabilir; ancak satış esnasında verilen yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Biletimizi, belirtilen 8 kg kabin bagaj hakkı olduğu için tercih ettik. Turna.com’un satış sırasında taahhüt ettiği bu kabin bagaj hakkının Eurowings rezervasyonumuza eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve ilave hiçbir ücret ödemeden kullanabilmemizi talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hâlâ bir gelişme olmadı 10 gündür.
Aradılar size geri döneceğiz dediler fakat hâlâ bir dönüş olmadı.
Uçuşa 22 gün kaldı geri dönüş yok
Saffet Beye öncelikle teşekkürlerimi iletiyorum. Eksik bagajımı telafi ettiler. Müşteri hizmetleri her zaman ilgili davrandı. Çözüme ulaştırdıkları için çok minnettarım.
