to read complaints and reviews, or file yours.E-Fatura Talebim Karşılanmadı, Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Davranış
07/07/2025 tarihinde Turna.com üzerinden Golden Karadeniz firmasından Gebze–Rize otobüs bileti (PNR: 3170046SM) satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletimi kullandım ve seyahatimi tamamladım. Ancak biletleme işlemini Turna.com üstünden yapmama rağmen, e-fatura talebim karşılanmadı ve bilet veya fatura tarafıma iletilmedi.
E-fatura almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Firmadan almanız gerek” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa ödemeyi Turna.com’a yaptım ve faturamı almam gerektiğini, yasal hakkım olduğunu söyledim. Konuyu anlatmaya çalıştığımda ise, müşteri temsilcisi E*** Bey telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda da telefonumu açmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Hem yasal hakkım olan e-faturamın gönderilmesini hem de müşteri temsilcisi E*** Bey’in davranışlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Nerede çözüm. Çözüm olmadı ki değerlendirelim
Melih bey tarafından gösterilen ilgi için çok teşekkür ederim
