to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alındı, Para Çekildi Ama Ne Bilet Var Ne Destek!
24.10.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Turna.com üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait, Antalya’dan İstanbul (Dudullu Otobüs Terminali) yönüne 23:59 sefer saatli otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında sayfa kendiliğinden yenilendi ve biletin alınıp alınmadığından emin olamadım. Ancak hemen ardından banka hesabımdan 1000 TL çekildiğine dair bildirim aldım. E-posta ve SMS bilgilerimi doğru girmeme rağmen hiçbir şekilde bilet, PNR kodu veya işlem kaydı ulaşmadı.
Güney Akdeniz Seyahat ile iletişime geçtiğimde böyle bir yolcunun kaydı olmadığını ve seferde boş koltuk bulunmadığını öğrendim. Turna.com’un canlı desteğine uzun süre ulaşamadım ve telefon numarasından da müşteri hizmetlerine bağlanamadım (0 850 222 66 00). Sonrasında bankam QNB Finansbank ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve çekilen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Dekontum mevcuttur dilerseniz mail olarak atabilirim
M** beye teşekkür ederim. Gayet memnunum
