Aynı Bilet İçin Çift Tahsilat, Hemen İade Bekliyorum

Turna.com üzerinden 31.05.2026 tarihli, PNR kodu UWH3TT olan tek yön uçuşum için 30.05.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ancak banka hesabımdan aynı bilet için iki kez tahsilat gerçekleşti ve her seferinde 5.325,96 TL olmak üzere toplam 10.651,92 TL çekildi.

Fazla çekim yapıldığını fark ettikten sonra önce telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, yardımcı olunacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine dekontlarımı ve banka hareketlerimi i***@turna.com adresine e-posta ile ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek çekim yapıldığı bilgisi verildi ve fazla tahsilat açıkça görülmesine rağmen sorun çözülemedi.

Aynı bilet için iki kez çekilen 5.325,96 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, işlemlerimin tekrar incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli üst mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.