Açıklamasız Ve Kısa Sürede Sefer İptali Müşteriyi Mağdur Etti

08 Mart 2026 günü saat 22.15 için As Urfa Turizm’den Düzce–Adana arası online bilet aldım. Ancak sefer saatine sadece 3–4 saat kala, hiçbir gerekçe belirtilmeden “biletiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu kadar kısa süre kala yapılan ve açıklama dahi içermeyen bir iptal, yolcuya saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Ne firma tarafından ne de başka herhangi bir yetkili kanaldan iptale dair bir açıklama yapılmadı, alternatif sefer sunulmadı, çözüm üretilmedi. Ücretimin turna.com üzerinden iade edileceği söylenip geçildi, iade süreciyle ilgili net bir bilgi veya güven veren hiçbir adım paylaşılmadı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle Adana’daki mesai saatime yetişemeyeceğim ve iş planım doğrudan aksadı. Bir ulaşım firmasının bu kadar umursamaz, müşterisini mağdur eden bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.