Turlasana İle Yaşanan Hayal Kırıklığı

29 Ekim 2025'de Turlasana firması ile 5 kişi olarak Ankara Anıtkabir turuna katıldık. Rezervasyon numaramız: 30906589. Gece otobüs yolculuğu ile başlayan turda, bize verilen koltukların üçü en arkada, ikisi ise ortalarda yer alıyordu. Telefonda koltukların ayrı olacağı ve üç koltuğun en arka sırada olduğu bize bildirilmemişti. Çocuklarımız olduğu için, önümüzde oturan iki bayan yer değiştirerek çocuklarımızın yanımızda oturmasını sağladı. Ancak en arka sağ koltuk boş ve paramparça, yanındaki koltuk ise kırık durumdaydı. Durumu ilettiğimizde “yapacak bir şey yok” cevabını aldık. Yol boyunca birimizi dönüşümlü olarak kırık koltukta oturtmak zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında otobüsün şarj üniteleri de çalışmıyordu. Ankara’ya vardığımızda, sadece sağ tarafta birkaç ünitenin çalıştığını gördük ve sırayla, rica ederek telefonlarımızı şarj etmeye çalıştık. Bu nedenle doğru düzgün fotoğraf çekemedik. Tur programında yazmasına rağmen Ankara Etnografya Müzesi’ne giremedik ve öğle yemeği hizmeti hiç sunulmadı. Kendi imkanlarımızla Ankara Kalesi’nden hızlıca inip ayaküstü bir şeyler yemek zorunda kaldık. Tur grubu dağınık dolaştı, rehberlik hizmeti verilmedi ve tarihe dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. İlk kez bu firmayla tura katıldım ve yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi ya da telafi amacıyla farklı bir tur hakkı talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.