Turlasana Turizm'den Tur İptali Ve 10.000 TL İade Talebi

16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Turlasana Turizm ile iletişime geçerek Bozcaada – Çanakkale turu satın aldım. Turun 20.03.2026 gecesi saat 01.00’de kalkış yapacağı, kalkış saatinden önce ise tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi nakit olarak firma hesabına havale yoluyla, toplam 10.000 TL tutarında gerçekleştirdim.

Tur günü geldiğinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almayınca durumdan şüphelendim. İlgili Instagram hesabında yer alan +90 544 *** 22 11 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. Ardından web sitesinde yazan 0850 533 35 35 numaralı genel merkez hattını da aradım, ancak oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı.

Bu süreçte tur hiç gerçekleşmedi, firma yetkililerine ulaşılamadı ve tamamen ortada bırakıldım. WhatsApp yazışmalarım, firma ile ilgili sosyal medya ve web sitesi görselleri gibi tüm deliller tarafımda mevcut. Ayrıca TURSAB’a ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, şirket yetkililerinin isimlerine ulaşıldığı halde hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu durumdan ötürü ciddi anlamda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 10.000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.