Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35542030

Turlasana Parayı Alıyor Hizmet Vermiyor

profile
Burak
Turlasana
25 Mart 22:53
75

16 Mart tarihinde Turlasana turizm üzerinden kuzenimle birlikte Karadeniz turu satın aldık. İki kişi için toplam 17.500 TL ödemeyi, firmanın tarafımıza ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve ödeme dekontlarını aynı gün müşteri temsilcisi ile paylaştık. Tur programımız 22 Mart çıkışlı olacak şekilde planlanmış olup, buna istinaden her ikimiz de çalıştığımız iş yerlerinden yıllık izinlerimizi önceden ayarladık.

Tur tarihine yalnızca bir gün kala, 21 Mart günü saat 15:55’te firma tarafından aranarak turun “olumsuz hava koşulları ve yeterli katılım sağlanamaması” gerekçesiyle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Turun bu kadar geç bir zamanda iptal edilmesi nedeniyle yıllık izinlerimiz boşa gitmiş ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.

Buna ek olarak firma, ücret iadesinin aynı gün yapılamayacağını, 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceğini belirtmiş ve bugün itibarıyla henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Hem satın aldığımız hizmetin sağlanmaması hem de ödemenin anında ya da makul bir hızda iade edilmemesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, tur için ödediğimiz 17.500 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli görülmesi halinde firma hakkında ilgili mevzuat kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karadeniz Turunun Son Dakika İptali Ve Gecikmiş Ücret İadesi

profile
Fatih
Turlasana
24 Mart 17:46
130

16 Mart tarihinde Turlasana üzerinden kuzenimle birlikte 22 Mart çıkışlı Karadeniz turu satın aldık. İki kişi için toplam 17.500 TL ödemeyi, firmanın tarafımıza ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve ödeme dekontlarını aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle paylaşt...

karadeniz-turunun-son-dakika-iptali-ve-gecikmis-ucret-iadesi-3.pdf
karadeniz-turunun-son-dakika-iptali-ve-gecikmis-ucret-iadesi-2.pdf
karadeniz-turunun-son-dakika-iptali-ve-gecikmis-ucret-iadesi-1.jpg
1
Elvin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Firmadan Yanıt Alınamıyor

profile
Elvin
Turlasana
06 Ağustos 2025 14:40
1.606

2 Ağustos'ta gerçekleşmesi planlanan Doğu Karadeniz Yaylaları, Batum, Tiflis, Erzurum ve Kars turu için Turlasana Turizm Otel ve Organizasyon Ticaret Ltd. Şti.'ye 3 kişi adına toplam 23.985 TL ödemeyi 28 Temmuz tarihinde IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 2593’dür. Turun iptal edild...

2 Yorum
1
Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Tur İçin Kalan 12.654,36 TL İadesi Yapılmadı

profile
Mahsum
Turlasana
22 Mart 20:43
85

Turlasana Turizm’in düzenlediği Doğu Karadeniz ve Batum turuna katılmak için 06.10.2025 tarihinde kredi kartıyla toplam 37.963,08 TL ödeme yaptım. Tur 4–8 Kasım tarihleri arasındaydı ancak turun iptal edildiğini 3 Kasım gecesi WhatsApp üzerinden öğrendim. Bana WhatsApp yazışmalarında, iptal-iade iş...

1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Karadeniz Turu İptal Edildi İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

profile
Nurcan
Turlasana
12 Ekim 2025 20:13
1.435

Turlasana firmasından 04/10/2025 tarihinde gerçekleşecek olan Karadeniz turu için yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Turun iptal edildiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmes...

Turu İptal Eden Firma Paramızı İade Etmiyor Ve Muhatap Bulamıyoruz

profile
Abdullah
Turlasana
24 Ekim 2025 18:23
1.129

08.10.2025 tarihinde Turlasana Turizm firmasından Doğu turu için eşimle birlikte toplam 6 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 80.000 TL tutarındaki ödemeyi işletme hesabı üzerinden gerçekleştirdik (Fatura No: mt42025000001643). Turun iptal edildiği ise 11.10.2025 tarihinde bize bildirildi. Şirket, yete...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz