Karadeniz Turunun Son Dakika İptali Ve Gecikmiş Ücret İadesi

16 Mart tarihinde Turlasana üzerinden kuzenimle birlikte 22 Mart çıkışlı Karadeniz turu satın aldık. İki kişi için toplam 17.500 TL ödemeyi, firmanın tarafımıza ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve ödeme dekontlarını aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle paylaştık. WhatsApp yazışmalarımızda tur katılımımıza dair onaylarımız ve görüşmelerimiz yer almaktadır.

Tur programımız 22 Mart çıkışlı olacak şekilde planlandığı için, her ikimiz de çalıştığımız iş yerlerinden yıllık izinlerimizi önceden buna göre ayarladık. Ancak tur tarihine yalnızca bir gün kala, 21 Mart günü saat 15.55’te firma tarafından aranarak, turun “olumsuz hava koşulları ve yeterli katılım sağlanamaması” gerekçesiyle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden de turumuzun iptal edildiği ve ücret iadesinin 3–10 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazılı olarak belirtilmiştir.

Turun bu kadar geç bir zamanda iptal edilmesi nedeniyle yıllık izinlerimiz boşa gitmiş, programlarımız altüst olmuş ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Bugün 24 Mart olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Hem hizmetin hiç sağlanmamış olması hem de ödemenin anında veya en azından makul bir süre içinde iade edilmemesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tur bedeli olan 17.500 TL’nin tarafımıza ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.