EFT İle Ödenen Saatler Gönderilmedi, İade Talebi Ve İnceleme İstiyorum

20 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Turkuazsaat isimli firmadan iki adet saat siparişi verdim. Toplam 1.200 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve dekont halen elimdedir. EFT dekontunda alıcı olarak “M******* H**** S****” ismi görünmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde ürün gönderimi yapılmadı.

Siparişe dair herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi paylaşılmadı, sadece kendi aldığım dekont mevcut. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, firma mağduriyetimi gidermek için de herhangi bir adım atmıyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen özellikle 12 Şubat 2026 tarihi de dahil olmak üzere hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve telefonla da ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım iki saatin acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.