to read complaints and reviews, or file yours.Klozette Sürekli Su Sızıntısı Ve Haksız Servis Ücretleri
28.06.2025 tarihli fatura ile Bella Turkuaz klozetini 4.500 TL bedelle satın aldım. Ev tadilatı nedeniyle montajı Ekim 2025’te yapıldı. Montajın yapıldığı günden bu yana klozetin kadı contası ile bağlantı kısmından sürekli su sızıntısı olmaktadır.
Sorunun çözümü için şimdiye kadar üç kez “kada” parçası değişti ve iki farklı tesisatçı gelip sistemi kontrol etti; ancak tüm bu müdahalelere rağmen problem hiçbir şekilde giderilemedi. Ürün montaj tarihinden beri sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamamaktadır.
Yetkili servisinize başvurduğumda, servis kaydı açılacağı, kusur tespit edilirse ürünün değişeceği, kusur tespit edilmezse ise 1.500 TL servis ücreti ile birlikte kullanılacak malzeme bedelinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma iletildi. Zaten kullanım dışı kalan ve başından beri sorunlu olan bir ürün için, neredeyse ürün bedelinin yarısına yaklaşan bu ek maliyetin müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca süreç boyunca tesisatçı ve malzeme giderleri nedeniyle ek maddi zarara uğradım.
Talebim, öncelikle sızıntının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesi, bu mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi ve yürütülen işlemler ile alınan kararlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Şikayeti yazdıktan 2 gün sonra Turkuaz bölgedeki yetkili servisi yönlendirdi. Gelen kişi yapmış olmak için bir işlem yapıp (kadayı tak çıkar yaptı) gitti. Akıtma devam ediyor. Şu an da oyalıyorlar. Yarın geleceğiz öbür gün geleceğiz. Hastayım bahanesini bile duyduk. Değişim yapmamak için uğraştırıyorlar resmen. Çözüm istiyorum artık. Tuvaletim akıtıyor.
