Sipariş Edilen 22 m² Bubble Halının Yalnızca 6 m²’si Orijinal, Kalanı Kalitesiz Ve Yanlış Gönderildi

Instagram üzerinden “turkuazhali_ve_yolluk” isimli mağazadan 1 Ocak tarihinde toplam 22 m² bubble halı siparişi verdim. 9.660 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım ve 5 Ocak’ta ürünler teslim edildi.

Ancak gelen halıların sadece 6 m²’lik kısmı sipariş verdiğim gibi orijinal desenli bubble halı olarak gönderildi, kalan metraj ise incecik, kalitesiz ve siparişimle alakası olmayan halılar şeklindeydi. Yani ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürün kalitesine ve özelliklerine kesinlikle uymayan halılar gönderildi.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden mağaza ile yazışarak müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, “firma ile görüşeceğiz, size dönüş yapacağız” diyerek günlerdir beni oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca firma, Instagram üzerinden yaptığımız mesajlaşmaları sildi, bu da sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor. Ödeme yaptığım EFT dekontu ise hâlâ elimde mevcut.

Gönderilen hatalı ve kalitesiz halıların iadesinin alınmasını, ödediğim 9.660 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini veya sipariş ettiğim 22 m²’nin tamamının ilan ettikleri orijinal bubble halı kalitesinde ve desende yeniden, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.