Turkpetshop.com Ürün Gönderilmedi

18 Ocak’ta Türk Pet Shop internet sitesi üzerinden EFT ile ödeme yaparak kedi maması siparişi verdim. Sitede ürün için “hemen kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, 2 gündür siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası tarafıma iletilmemektedir. Sipariş numaram 210452’dir.

WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Çevrim içi olmalarına rağmen bilerek dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Satıcıya yazılı olarak süre tanımama rağmen bu süre içinde de herhangi bir açıklama yapılmadı ve ürün gönderilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve yaşanan bu süreç nedeniyle firmaya karşı bende ciddi bir yanıltma şüphesi oluşmuştur.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, siparişimin gönderilmeyecekse tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.