Kırık Valiz Ve İlgisiz TGS Personeli

Türkmenistan Airlines ile Güney Kore – İstanbul uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin kırıldığını ve ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Hasar, valizin kullanılmasını imkansız hale getirecek düzeydedir.

Durumu hemen havalimanında TGS görevlilerine bildirdim ve rapor tutulmasını istedim ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip bizi ofise yönlendirdiler. Ofise gittiğimizde ise dalga geçer gibi, 146 valizden sadece benim valizimin kırık olduğu ve sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Bize sadece bir iletişim numarası verildi, valizle ilgili geri dönüş olmazsa bu numarayı aramamız söylendi. K***** Bey ile de durumu paylaştım; hem TGS hem de ofis rapor tutmadığı için, şu anda firma rapor olmadığı gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapmaktadır.

Uçuşunuz sırasında bu şekilde hasar gören valizim için tarafıma valiz ücreti kadar maddi iade yapılmasını ve süreç boyunca gördüğüm bu ilgisiz ve suçlayıcı yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.