Kırılan Valiz İçin Telafi Ve Cevap Bekliyorum

Türkmenistan Airlines ile 3 Ağustos tarihli ts678 sefer sayılı Seul–İstanbul uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda valizimin kırıldığını gördüm. Bagaj hasarı, İstanbul Havalimanı’nda teslim alan bölümde fark edildi ve görevli personele durumu hemen bildirdim.

Havalimanında Turkish Ground Services görevlileri tarafından “Damaged Bag” başlıklı hasarlı bagaj raporu ve tutanak düzenlendi ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı veya valizimin zararı için bir ödeme yapılmadı. Olayın ardından t*****@turkmenistanairlinestr.com ve ISTLF@TGS. Aero e-posta adreslerine durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım. Olayın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen şirketten ne bir geri dönüş ne de bir telafi adımı oldu.

Uçuş sırasında kırılan valizimin maddi bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.