to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıllık olarak aldığım ve hala süresinin dolmasına 1 yıl olan bir Türkkep e-imzam var. Ancak birkaç ay önce evlenmem sebebiyle zorunlu olarak soyadım değişti. Bu nedenle mevcut e-imzamı resmi işlemler için kullanamıyorum, zira yeni soyadım gerekiyor. Türkkep müşteri hizmetlerine telefonla, destek ekibine de mail atarak, soyadımı mevcut e-imzamda değiştirmenizin mümkün olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri para verip yeni bir e-imza almam gerektiğini söylerken, destek ekibi dönüş bile yapmadı. Müşteri hizmetlerine şunu sordum: E-imzamda soyadımı değiştirmiyorsanız, o halde 1 yıllık e-imzamın ücretinin geri ödeyecek misiniz? Cevap alamadım. Hem soyadı değişimi hem de geri ödeme yapılmıyor, bu derece kuralsızlık var maalesef. Türkkep'in sorunumu çözmesini bir de buradan talep ediyorum.
18.12.2024 günü e-imzamı yenilemek için ödeme yaptım, ancak yenileme yapılmadı. Yüklemede hata oluştu. Türkkep müşteri hizmetleri diye bir şey yok, sa...
E-imza diye imza satın aldım, Türkkep diye bir yerden. İşlem yapmıyor, bilgisayar değiştirdim, yine işlem yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bilgisayar değiştir dediler. Bilgisayar değiştirdim, yine olmadı. Para iadesi talep ediyorum. Kimse yardımcı olmuyor.
Türkkep'in müşteri mağduriyeti ve memnuniyetsizliği oluşturan yaklaşımı e-imzamın pasif hale gelmesi ve bu süreçte yaşananları, diğer insanların da aynı durumu yaşayıp mağduriyet yaşamaması için özet şekilde sizlerle paylaşmak istedim. 25.03.2021 tarihinde TÜRKKEP'ten aldığım e-imzanın 24.03.2024 ...
04/04/2024 tarihinde türkkep kayıtlı elektronik posta hizmetleri a. Ş. Firmasına e-fatura entegratör iptali için dilekçe gönderdik. Üzerinden zaman geçip geri dönüş olmayınca defalarca türkkep müşteri destek hattı 0 850 470 0 537 'nı aradık. İlk ay aradığımız zamanlar ''dilekçeniz işlem sırasına alı...
Yorumlar