to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Nedeniyle Kullanılamayan E-imza Sorunu
3 yıllık olarak aldığım ve hala süresinin dolmasına 1 yıl olan bir Türkkep e-imzam var. Ancak birkaç ay önce evlenmem sebebiyle zorunlu olarak soyadım değişti. Bu nedenle mevcut e-imzamı resmi işlemler için kullanamıyorum, zira yeni soyadım gerekiyor. Türkkep müşteri hizmetlerine telefonla, destek ekibine de mail atarak, soyadımı mevcut e-imzamda değiştirmenizin mümkün olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri para verip yeni bir e-imza almam gerektiğini söylerken, destek ekibi dönüş bile yapmadı. Müşteri hizmetlerine şunu sordum: E-imzamda soyadımı değiştirmiyorsanız, o halde 1 yıllık e-imzamın ücretinin geri ödeyecek misiniz? Cevap alamadım. Hem soyadı değişimi hem de geri ödeme yapılmıyor, bu derece kuralsızlık var maalesef. Türkkep'in sorunumu çözmesini bir de buradan talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde detaylı bilgi aktarılmıştır. İyi Günler Dileriz
Sonuç: Soyadı değişikliği yapılmış yeni bir sertifika vermiyorlar. Geri ödeme de yapmıyorlar. Çözüm yok. Asla e-imza alınmaması gereken, uygulamada kurumsallaşamamış bir şirket.
