Zorunlu Trafik Sigortası Kapsamında Hasarın Reddi Ve Haksız Uygulama

18 Mart 2026 tarihinde tarafıma ait araç ile yeni bir araç satın almak amacıyla Eskişehir’den yola çıktım ve aynı gün içerisinde yeni aracı satın alarak kullanmaya başladım. Yeni aracın manuel vites olması sebebiyle direksiyona kendim geçtim, diğer aracımı ise bir yakınım sürücü olarak kullanıyordu. Seyir halindeyken tarafıma ait diğer araç, yeni satın aldığım araca arkadan çarptı ve kaza sonrası tüm yasal prosedürler eksiksiz şekilde yerine getirilerek taraflar arasında hasar tespit tutanağı düzenlendi.

Her iki araç için de geçerli zorunlu trafik sigortası poliçeleri bulunmasına rağmen, 2000294478338 numaralı dosya için eksper tarafından dosyanın olumsuz sonuçlandırılacağı tarafıma bildirildi. Zorunlu trafik sigortasının temel amacı üçüncü kişilere verilen zararların karşılanması olmasına rağmen, araçların farklı sürücüler tarafından kullanıldığı açıkça ortadayken dosyanın reddedileceğinin ifade edilmesi, sigorta teminatlarının amacına ve Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır.

Bugün öğrendiğim bu olumsuz değerlendirme üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmam gerektiği yönünde bilgi verilmiştir. Sigorta şirketinin, açık ve net bir şekilde üçüncü kişi zararının söz konusu olduğu bu durumda hasarı poliçe kapsamında karşılamak yerine süreci tahkime yönlendirmesi, hem hukuken hem de mantıken kabul edilebilir değildir.

Bu doğrultuda, dosyamın yeniden incelenmesini ve oluşan hasar bedelinin zorunlu trafik sigortası poliçesi kapsamında Türkiye Sigorta tarafından ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve dosyanın haksız şekilde olumsuz sonuçlandırılması yönündeki bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.