Ziraat Bankası’nın Zorunlu Sigorta Politikası Müşterileri Aşırı Ödeme Yapmaya Zorladı

2020 yılında Ziraat Bankası üzerinden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında banka, konut sigortası ve DASK’ı mutlaka bankadan, Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Bu kapsamda poliçeler en yüksek seviyeden, oldukça yüksek bedellerle ve fiilen zorunlu tutulur şekilde Türkiye Sigorta’dan düzenlendi.

Aradan geçen yıllar boyunca her yıl konut sigortam ve DASK poliçem, Türkiye Sigorta tarafından tarafıma hiçbir teklif sunulmadan, yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılarak otomatik olarak yenilendi. Örneğin bu yıl Türkiye Sigorta poliçeyi yaklaşık 26.500 TL bedelle yenileyecekken, aynı teminatları dışarıda yaklaşık 7.500 TL’ye rahatlıkla yaptırabildiğimi gördüm. Yani yıllardır dışarıda yaptırabileceğim poliçenin neredeyse üç katı tutarlarına mecbur bırakıldığımı fark ettim.

Bu durumu fark ettiğimde Ziraat Bankası Kahramanmaraş Binevler Şubesi’ne gittiğimde, konut kredim devam ettiği için poliçeleri zorunlu olarak Türkiye Sigorta’dan yaptırmak zorunda olduğum söylendi. Ancak daha sonra araştırarak böyle bir zorunluluk olmadığını, 5 yıl boyunca bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını öğrenmiş oldum. Yani yaklaşık 5 yıldır konut sigortası ve DASK poliçeleri için, serbestçe poliçe yaptırabilme hakkım varken bu hak bana söylenmeyerek, olması gerekenden çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda bırakıldım.

Türkiye Sigorta’nın, Ziraat Bankası üzerinden kredi kullanan müşterilere bu şekilde otomatik yenileme ve zorunluymuş gibi yönlendirme ile yüksek tutarlı poliçeler satmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem benim hem de benzer durumdaki diğer vatandaşların, bu tür uygulamalarla mağdur edildiğini düşünüyorum.

Türkiye Sigorta’dan talebim, konut kredim nedeniyle son 5 yıl boyunca poliçeler için ödediğim bedeller ile piyasada makul seviyede yaptırabileceğim poliçe bedelleri arasındaki farkın hesaplanarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte neden kredili müşterilere, sigortayı dilediği sigorta şirketinden yaptırma hakkı olduğu açıkça belirtilmediği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu şikayetimin, benzer durumda olan diğer vatandaşlara da örnek teşkil etmesini ve Türkiye Sigorta’nın bu konuda gerekli düzeltmeleri yaparak müşterilerini açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.