to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Konut Sigortası Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 10 yıl önce Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanarak ev aldım ve her yıl zorunlu olarak Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası yapıldı. Devlet bankası olduğu için bugüne kadar poliçe bedellerini sorgulama gereği duymadım, sisteme güvenerek ödemelerimi yaptım. Ancak kredimin son yılına geldiğimde Kasım 2025 – Kasım 2026 dönemi için konut sigortası poliçesine 19.900 TL tutarında bedel yansıtıldığını fark ettim.
Bu tutarın piyasanın çok üzerinde olduğunu düşünerek şubeye itirazda bulundum. Banka çalışanı son derece kibar bir şekilde bana dışarıdan bir sigorta şirketinden fiyat teklifi almamı, bunu merkeze ileteceklerini ve düzeltme yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine Axa Sigorta’dan aynı kapsam için teklif aldım ve yaklaşık 6.000 TL civarında fiyat verildi. Bu teklifi bankaya iletmeme rağmen, tarafıma sadece Nisan 2026 itibarıyla, yani poliçe döneminin sadece son altı aylık kısmı için düzeltme yapılabileceği, önceki ayların geriye dönük olarak kesinlikle düzeltilmeyeceği söylendi.
450734587 numaralı poliçe çıktısı ile bu durumu yazılı olarak da ilettim, ayrıca mail adreslerinize durumu anlatarak başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır devlet bankasına ve bağlı sigorta şirketine güvenerek işlemlerimi yürüttüğüm halde, yıllar boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, özellikle piyasa rayicinin çok üzerinde fiyatlarla poliçe düzenlenmiş olma ihtimali beni son derece rahatsız etmektedir. Bizler yaşlı insanlar olarak devlete ve devlet bankalarına güvenip ayrı ayrı araştırma yapmıyoruz, bu güvenin suistimal edilmemesini bekliyoruz.
Sadece Kasım 2025 – Kasım 2026 dönemi için değil, önceki yıllara ait konut sigortası poliçelerimin de piyasa rayicine göre yeniden incelenmesini, geçmiş dönemlerde yüksek bedel tahsil edildiyse bunların da geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Türkiye Sigorta’dan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayla B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sayın Ayla B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Poliçe bedellerinin piyasanın çok üzerinde olduğunu fark ettim ve geçmiş yıllara ait poliçelerimin de incelenmesini, fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Banka ve sigorta temsilcileriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sağlanmadı, sürekli aramalarıma yanıt alamadım ve mail atıyorlar ama sonuç yok.
