Yangın Sonrası Sigorta Ödemesi Ve Eksper Raporu Bekleyişi

Türkiye Sigorta üzerinden Halkbank kredili konutum için ev ve yangın sigortası yaptırmış bulunmaktayım. 03 Mart 2026 tarihinde alt dairelerde çıkan yangın sebebiyle evim tamamen yandı ve ciddi hasar oluştu. Olay sonrası eksper geldi, inceleme yapıldı ancak o günden bu yana hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür hem banka hem de eksper tarafı arasında adeta gidip geliyorum. Banka, paranın yatması için daimi mülkiyetin alınacağını, bunun için eksper raporuna ihtiyaç olduğunu ve eksper raporunu Türkiye Sigorta’dan ya da eksper firmasından almam gerektiğini söylüyor. Eksper firması ise kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını, raporu sigorta şirketinin vereceğini, bankanın neden ısrarla eksper raporu istediğini anlamadıklarını ifade ediyor. Türkiye Sigorta tarafı ise dosya oluşturduklarını, “sizi arayacağız” demekten başka somut bir adım atmıyor ve ortada ciddi bir iletişimsizlik ve çözümsüzlük yaşanıyor.

Evim yanmış olmasına ve düzenli olarak sigorta primi ödememe rağmen, şu anda ne eksper raporuna ulaşabiliyorum ne de hasar dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım. Sigortalı olarak hak ettiğim hasar tazminatımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve dosyamın gecikmeye sebep olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.