to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi Ve İlgi Eksikliği
Türkiye Sigorta’da 50/15586157 numaralı konut hasar dosyam için 29.12.2025 tarihinde eksper raporunu talep ettim. 30.12’de benden kimlik bilgilerim ve yazılı beyanım istendi, bunları iletmeme rağmen 07.01.2026 tarihi itibarıyla eksper raporum hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte otomatik cevap veren üç farklı mail grubu ile her gün en az dört beş kere yazışmak zorunda kaldım. Herkes sadece başka bir departmana yönlendirip “lütfen ilgilenir misin” demekle yetiniyor, herhangi bir somut aksiyon alınmıyor. Bugün ısrarla tekrar mail attığımda bile yine kimlik bilgisi ve yazılı beyan göndermemi isteyen standart bir cevap aldım. Ayrıca telefonla aradığımda birine ulaşmak en az beş dakika sürüyor, ulaşıldığında da sadece kayıt açılıyor, sorun çözülmüyor.
Poliçe numaram 5475***29/2 olup, talebim, bu poliçe kapsamındaki hasar dosyama ait eksper raporunun gecikmeksizin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesidir. Sürecin uzamasından ve gösterilen ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Cevap için teşekkürler. Keşke buraya yazmadan önce dönüş alabilseydim.
Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim. Yine de buraya konu olmadan çözülmüş olmasını dilerdim
