Uzun Süreli Hasar Onayı Bekleyen Ve Çalışmayan Sensörlü Araçta Güvenlik Riski

Peugeot 208 gt aracım için Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Temmuz tarihinde aracımın tamiri için hem Türkiye Sigorta’ya hem de aracı satın aldığım ve kasko poliçemi de yaptırdığım Nev Otomotiv’e başvurdum. Buna rağmen Nev Otomotiv ile Türkiye Sigorta arasındaki yazışmalar o kadar uzadı ki, süreci ilerletebilmek için defalarca kez şahsen Türkiye Sigorta’yı aramak zorunda kaldım.

22 Temmuz’dan 31 Temmuz’a kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ancak 31 Temmuz’da aracıma ekspertiz atandı. Süreci Nev Otomotiv de hızlandıramadı, eksperin aracı görmesi için bizzat kendim giderek aracımın fotoğraflarının çekilmesini sağladım. O günden bu yana her gün Türkiye Sigorta’yı aramama rağmen dosyanın sadece inceleme aşamasına geçtiği söyleniyor. İncelemenin ne kadar süreceğini sorduğumda ise genel müdürlüğün değerlendirdiği ve herhangi bir süre verilemeyeceği ifade edildi. İlgili hasar dosya numaram 40/19038967’dir.

2 Ağustos tarihine geldiğimizde hâlâ onarım onayı verilmiş değil ve bu süreçte aracımın sensörleri çalışmıyor, çarpışma önleyici sistemi devre dışı durumda. Aracımı bu halde kullanmak zorunda kalmam hem güvenliğimi hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliğini riske atıyor. Yolda başıma herhangi bir şey gelmesi halinde bu süreçte onarım onayı vermeyen Türkiye Sigorta’yı sorumlu tutacağımı belirtmek istiyorum. Kaskoya ilk defa gerçekten ihtiyacım olduğu bir durumda, maalesef sigorta şirketim tarafından yalnız bırakıldım.

Geçen yıl da kasko poliçemi Türkiye Sigorta üzerinden yenilemiştim, bu yıl da yeniledim ancak bu hasar sürecinde hiçbir destek ve çözüm göremedim. Aracımın bu riskli durumdayken trafiğe çıkmak zorunda kalmak istemiyorum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, onarım için gerekli onayın derhal verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.