to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'nın Poliçe Kapsamında Tanı Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Sigorta’dan 2024 yılında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi aldım ve 2024 yılında Liv İstinye Hastanesi’nde bu poliçe kapsamındayken bir tanı aldım. 2025 yılında da yine Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam aktif şekilde devam ederken, aynı tanı ile ilgili endoskopi işlemi için hastaneye başvurdum.
Ancak Türkiye Sigorta, "daha önce tanı almışsınız" gerekçesiyle endoskopi işlemini poliçe kapsamına almayı reddetti. Görüşmemizde, 2024 yılında bu tanıyı aldığım dönemde de zaten Türkiye Sigorta’dan özel sigortamın olduğunu, yani bu tanının yine kendi poliçeleri kapsamında konulduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan aynı gerekçeyle yeniden ret kararı verildi ve bu nedenle endoskopi işlemini yaptıramadım.
Hem 2024’te hem 2025’te tamamlayıcı sağlık sigortam Türkiye Sigorta üzerinden devam ederken, kendi poliçeleri döneminde konulan bir tanıyı sonraki poliçe döneminde gerekçe göstererek işlem reddi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Türkiye Sigorta’dan, bu durumun poliçe şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, ilgili endoskopi işleminin kapsam dahiline alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
