Türkiye Sigorta’nın Çocuğumun Acil Hastane Yatış Onayını Gereksiz Evrak Talepleriyle Ertelemesi

3,5 yaşındaki çocuğum doğduğundan beri Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındadır. Yaklaşık 2 gün önce nefrolojik sendrom teşhisi kondu ve şu anda Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde yatmakta. Bu kadar ciddi ve acil bir durumda, hakkımız olan hastane yatış onayını Türkiye Sigorta’nın süreci zorlaştırması nedeniyle alamıyoruz.

Sigorta şirketi geriye dönük evraklar talep etti, hepsini ilettik. Buna rağmen 2 gün öncesine ait evrakları yeniden istediler, onları da gönderdik. Bu defa çocuğumuzun hastalığı ile ilgili, yatış yaptırmak istediğimiz hastanenin doktorundan hastalığın eskiye dayalı olmadığına, yeni konulmuş bir tanı olduğuna dair yazı talep ettiler. Doktor bu yazıyı hazırlayıp, hastalığın yeni konmuş bir tanı olduğunu açıkça belirtti.

Ardından bu kez hastalıkla ilgili etiyoloji bilgisi istendi, ancak doktor daha çocuğu tam olarak muayene edemediği için bunu şu aşamada veremeyeceğini belirttiğimizi ilettik. Buna rağmen Çam ve Sakura Hastanesi’nde yatan çocuğumuz için düzenlenen, hastalığının ne olduğunu net şekilde gösteren teşhis belgesini de paylaştık. Tüm bu resmi tıbbi belgelere rağmen Türkiye Sigorta hâlâ doktorun “düşüncesinin” yazılı olduğu, kaşe ve imzalı ayrıca bir kağıt istemekte ısrar ediyor, orijinal teşhis belgesini yeterli görmeyip süreci evrak bahaneleri ile uzatıyor.

Yaklaşık 2 gündür hem ben hem de yatış yapmak istediğimiz hastanenin provizyon ekibi gün içinde defalarca kez sigorta ile görüşmemize rağmen, her seferinde “doktor düşüncesi” diyerek yeni bir evrak talebiyle süreci uzatıyorlar. Çocuğumuz bu haldeyken, psikolojik olarak zaten çok zor durumdayken, insan sağlığından çok para ve prosedürü önceleyen bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türkiye Sigorta’nın çocuğumun mevcut teşhis raporunu kabul ederek, tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki yatış onayını derhal vermesini, gereksiz evrak talepleri ile sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.