Türkiye Sigorta’nın Çelişkili Bilgilendirmesi Nedeniyle Tetkik Ücretinin Reddi Ve İadesi Talebi

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili temmuz 2026 tarihinde Lokman Hekim Akay Hastanesi’nde bir tetkik için başvurdum. Hastane, ilgili tetkikin sigorta şirketi tarafından karşılanmadığını söyleyerek benden ücreti talep etti.

Bunun üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm yetkili, bu tetkikin aslında poliçem kapsamında olduğunu, ancak her hastanede karşılanmadığını, eğer ücreti ödersem uygulama üzerinden fatura ve muayene formunu yüklediğim takdirde tutarın değerlendirme sonucu bana ödeneceğini belirtti. Ben de anlatılan şekilde tüm evrakları eksiksiz olarak uygulamaya yükledim.

Daha sonra Türkiye Sigorta’dan telefonla arandım ve bu kez ödediğim ücretin karşılanmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da Lokman Hekim Akay Hastanesi’nin anlaşmalı kurum olmadığı ifade edildi. Müşteri hizmetlerinde bana ödeme yapılacağı yönünde bilgi verilmişken, sonrasında farklı bir gerekçeyle talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Türkiye Sigorta’dan, 945127416 numaralı poliçem kapsamında, Lokman Hekim Akay Hastanesi’nde ödediğim tetkik ücretimin ilk verilen bilgi doğrultusunda yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.