Türkiye Sigorta'dan Sınırsız Yatış Hakkının Reddine Karşı Şikayet

Eşim, 21.02.2026 tarihinde haftalardır geçmeyen, hayat kalitesini ciddi şekilde bozan öksürük şikayeti nedeniyle Pendik Medikal Hastanesi’ne başvurdu ve Göğüs Hastalıkları uzmanı Dr. F**** Ç***** tarafından muayene edildi. Yapılan muayene ve değerlendirme sonucunda doktor, eşimin durumunun ayakta tedaviyle değil, mutlaka hastane yatışı ile takip ve tedavi edilmesi gerektiğini belirtti.

Eşim için Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunmasına rağmen, hastane yatış işlemleri başlatılmak istendiğinde Türkiye Sigorta yatışa onay vermedi. Aynı gün içerisinde e-Nabız üzerinden, 2017 yılından itibaren eşimin öksürükle ilgili olarak gittiği tüm hastanelerin epikriz ve raporlarını talep ettiler. İstenen evraklar sisteme yüklendiği ve gerekli bilgi paylaşımı yapıldığı halde süreç uzatıldı, oyalandık ve sonuç olarak yatış onayı çıkmadığı için eşim tedavi olamadı.

Yaklaşık üç‑dört yıldır Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. Poliçe satılırken özellikle “sınırsız yatış” imkanı olduğu vurgulanarak bu ürün tarafıma anlatıldı ve bu şekilde tercih ettim. Ancak gerçek anlamda ihtiyaç duyduğumuz bir yatışlı tedaviye gelince, sigorta şirketi çeşitli gerekçelerle süreci uzatmakta ve onay vermeyerek bu hakkı fiilen kullandırmamaktadır. Bu durum, hem verilen sözlerle hem de poliçenin ruhuyla açıkça çelişmektedir.

Eşimin tedavisinin gereksiz yere geciktirilmesi, ciddi bir sağlık problemi yaşarken bürokratik süreçlerle uğraştırılmamız ve “sınırsız yatış” denilerek satılan bir poliçenin kritik bir anda devreye sokulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Sağlık söz konusu olduğunda, özellikle de doktorun açıkça yatışlı tedavi gerektiğini ifade ettiği bir durumda, sigorta şirketinin bu şekilde zaman kazanır gibi davranması kabul edilebilir değildir.

Türkiye Sigorta’dan, eşim için Pendik Medikal Hastanesi’nde Dr. F**** Ç*****’nin uygun gördüğü yatışlı tedaviye derhal onay vermesini, tamamlayıcı sigorta poliçemiz kapsamındaki “sınırsız yatış” hakkımızın eksiksiz uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.