Türkiye Sigorta'dan Fizik Tedavi Onayının Sürekli Oyalaması

Yaklaşık 2 yıldır Türkiye Sigorta müşterisiyim, son 3 aydır da ortopedi kaynaklı bir rahatsızlığım için Balıkesir’deki Balfizik’de fizik tedavi almaya çalışıyorum. 4 gündür fizik tedavi onayım bir türlü verilmiyor. 10–15 yıl önce doktora gitmiş olmamı, “ekspertiz”, “hasta beyanı” gibi gerekçeleri öne sürerek sürekli yeni beyan istiyorlar. Beyan gönderiyoruz, bu sefer de beğenmeyip tekrar beyan talep ederek süreci uzatıyorlar.

Aynı fizik tedavi merkezi Anadolu ve Allianz üzerinden bugün dahil toplam 25 onay aldığını, yalnızca Türkiye Sigorta’dan 4 gündür tek bir onay dahi çıkmadığını belirtti. Poliçe numaram 790646051’dir. Aradığımda müşteri hizmetleri ya da ilgili temsilciler “Biz bir şey yapmıyoruz, genel merkez onaylamıyor” demekten başka bir çözüm üretmediler.

Uzun zamandır prim ödeyen bir sigortalı olarak bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Fizik tedavi onayımın hiçbir bahane ile daha fazla sürüncemede bırakılmadan, acilen ve net bir şekilde verilmesini talep ediyorum.