Türkiye Sigorta Ve Ziraat Bankasından İptal Edilmeyen Poliçeler Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

Türkiye Sigorta bünyesindeki BES ve bağlı sigortalarımın iptali için yaklaşık 25 gün önce başvuru yaptım. Tüm poliçelerimin iptal edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı ve işlemlerim sonuçlandırılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, iptal sürecim ve kesintiler hakkında bilgi alamıyorum. Ziraat Bankası üzerinden görüştüğüm görevli, iptal başvurusu yaptığını ancak bu saate kadar sonuçlanmadıysa “büyük ihtimalle olmamıştır” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Ziraat Bankası konut kredisiyle birlikte yapılan sigorta poliçeleri de Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenmesine rağmen, banka bu sigortaları kendi yapmış olmasına karşın iptal edemediğini söyleyerek beni arada bırakmaktadır. Sigortayı yapan kurumun iptal konusunda sorumluluk almaması ve topu başka tarafa atması son derece komik ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

İznim alınmadan ve vadesi gelmeden tarafımdan tekrar katılım ücreti ve prim kesintileri yapılmasını kabul etmiyorum. Tüm poliçelerimin iptal edilmesini, haksız ve erken yapılan kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili hem Türkiye Sigorta hem de Ziraat Bankası tarafından yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.