Türkiye Sigorta Onarım Faturasını Reddediyor: 4500 TL Çamaşır Kurutma Makinesi Ödemesi Talebi

Türkiye Sigorta’ya ait konut eşya sigortam kapsamında, 12.10.2026 tarihinde Siemens marka çamaşır kurutma makinem arızalandı. Yetkili servisi aradım, gelen ekip arızanın giderilebilmesi için cihazın teknik servise götürülmesi gerektiğini söyledi ve onayım üzerine cihazı alıp servise götürdü. Üç gün sonra cihaz onarılmış şekilde evime teslim edildi.

Bu süreçten sonra durumu Türkiye Sigorta’ya bildirdim, benden fatura ve analiz raporunu sisteme yüklemem istendi. Yetkili servisten fatura talep ettiğimde, servisin faturayı yanlışlıkla “bakım” olarak kestiğini gördük. Türkiye Sigorta bu nedenle ödeme yapmadı ve sebep olarak bakım faturalarına ödeme yapılmadığını belirtti. Ben de cihazda bakım yapılmadığını, aslında arıza onarımı olduğunu, faturanın servis tarafından yanlış kesildiğini ve fatura düzeltme talebinde bulunulduğunu ilettim.

Yetkili servis daha sonra faturayı düzelterek “bakım” ibaresini “onarım” olarak değiştirdi ve 4.500 TL tutarında çamaşır kurutma makinesi onarım faturası düzenledi. Buna rağmen Türkiye Sigorta 970062765 poliçe numaralı, 52/20300278 dosya numaralı hasar dosyamı yine olumsuz değerlendirdi ve ödeme yapmayı reddetti. Hem ilk yanlış kesilen faturanın servis hatası olduğu hem de sonrasında düzeltilmiş, 4.500 TL bedelli onarım faturası sunulmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum.

Konut eşya sigortam kapsamındaki bu hasar dosyamın, düzeltilmiş 4.500 TL tutarındaki onarım faturası dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve Siemens marka çamaşır kurutma makinemin onarım bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.