to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta'ya ait kasko poliçemde açıkça yer alan çekici hizmetinin tarafıma sağlanmaması nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadım. 03.01.2026 günü saat 14:30 ile 18:30 arasında, Sivas Merkez Karşıyaka Mahallesi Vali Kayacan Caddesi'nde, hava sıcaklığının yaklaşık -15 derece olduğu bir ortamda aracım arıza yaptığı için üç kez çağrı merkezinizi arayarak çekici talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 3,5 saat boyunca bekletildim, hiçbir şekilde çekici yönlendirilmedi ve tarafıma kayda değer bir bilgilendirme yapılmadı.
Merkezde -15 derecede bile çekici gönderemeyen bir sistemin, şehir dışında yaşanabilecek bir kaza veya yolda kalma durumunda müşterilerini adeta ölüme terk edeceği çok açıktır. Ciddi paralar ödeyerek satın aldığım bu hizmetin, 3,5 saatlik beklemeye rağmen yerine getirilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir sorumsuzluk ve büyük bir saygısızlıktır. Ücretini ödediğim bir hizmetin fiilen verilmemesi hem sözleşmeye hem de güven ilişkisine açıkça aykırıdır.
Bu yaşananların hiçbir mazeretle açıklanamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma yapılan bu saygısızlığın, bana ve benim gibi "Türkiye" adına güvenerek sigorta yaptıran diğer müşterilere de uygulanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, sistemsel ve operasyonel eksikliklerin derhal giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 20011405434'tür.
Çekici hizmetinin neden gönderilmediğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesini ve bu derece hayati bir hizmetin bir daha bu şekilde aksatılmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
2 Ocak 2026 saat 12:20’de iş yerimin aracı Ankara Çankaya, Kolej civarında arızalandı ve Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamındaki yol yardım hizmetini kullanmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında yol yardım ekibinin 60–90 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak şehrin...
22.07.2025 tarihinde Ankara Sincan’da aracımla yolda kaldım ve Türkiye Sigortaları’ndan yol yardım hizmeti almak için aradım. Trafik sigortamın o gün başladığı, fakat hizmetten yararlanabilmek için 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Poliçemi yaptırırken veya sonrasında bana bu koşuldan hiç bahsedilm...
26.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında Türkiye Sigorta üzerinden kaskom kapsamında çekici hizmeti talep ettik. Aracımız Tuzla’da yolda kaldı ve Kartal’a götürülmesi gerekiyordu. Buna rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine karşın ne gelen var ne giden, hâlâ çekici hizmeti sağlanmadı. Mü...
Türkiye Sigorta 5731***64 numaralı kasko poliçemde bulunan 2.500 TL çekici limitim ile Uşak ili Karahallı ilçesinde kaza yapmış aracımı civarda tek yetkili servis olan D****** Y***** Oto'ya çektirmek istediğimde mesafesi 95 km D****** merkezdeki çekicilerin dolu olduğu söylenmekte (istediğiniz saatt...
Türkiye sigortadan aracıma kasko yaptırdım. Aracım arıza yaptı ve çekici çağırmak zorunda kaldım. Sabah 9da aradığım kasko şirketi öğleden sonra saat 2 oldu ve hala geri dönüş yapılmadı. İlgi alaka sıfır ödediğim paranın karşılığını alamadım. 5-6 saat boyunca beni yolda bekleterek çok büyük bir mağd...
Yorumlar