Türkiye Sigorta İle Anahtar Kaybı Kabusu

2011 model otomobilimin kasko poliçe yenilemesini 15.11.2024 tarihinde ilk defa Türkiye Sigorta'ya yaptırdım. Yaklaşık 14 yıl boyunca bir çok farklı sigorta şirketi ile çalıştım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ta ki Türkiye Sigorta ile çalışmaya başlayana kadar. Yaklaşık 10 gün önce aracımın anahtarı kayboldu. Bununla ilgili poliçeye baktığımda 20.000 TL'ye kadar teminatın bulunduğunu gördüm. Konuyla ilgili Sigorta şirketini aradım ve bulunduğum yerde anlaşmalı oldukları 6 özel anlaşmalı servislerin iletişim bilgilerini paylaştılar. Herbirini aradım. Anahtar kaybolmasına ilişkin dosya açmadıklarını, bu işlemi yetkili servisin yapabileceğini belirttiler. Sigorta şirketinin internet sitesine girdiğimde bu 6 özel anlaşmalı servis ile birlikte 1 tane yetkili servis anlaşması olduğunu gördüm. Sigorta şirketini aradım durumu anlattım ama poliçede özel anlaşmalı servislerden hizmet alınabileceği belirtilmiştir. Denilerek tekrar ilgili sevişleri aramam söylendi. Dosyayı açmalılar denildi. Her birini aradığımı, hiç birinin dosya açmayacağını söylediğimde tekrar tekrar aramam gerektiği belirtildi. Yetkili servise yönlendirim istediğimde %50 muafiyet uygulayacaklarını belirttiler. Siz özel anlaşmalı servisleri arasanız yardımcı olsanız dediğimde yapabilecekleri bir şeyin olmadığını belirttiler. Yani poliçeyi düzenleyen şirket biz bir şey yapamıyoruz diyor, yetkili servise gidersem bedelin %50 sini ödemeyiz diyor. Bu durumda bu poliçenin nasıl bir geçerliliği bulunmaktadır. Şirket poliçesine sahip çıkmıyorsa bu poliçeyi ben neden yaptırdım? Yaklaşık 1 haftadır çözüm bulamıyorum. Türkiye Sigorta, ismine aykırı davranışları olan Sigorta...