Türkiye Sigorta DASK Poliçesi İptalinde Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırdığım DASK poliçemin iptal şartları oluşmuş olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır iptal talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Poliçe numaram 71663837’dir.

Türkiye Sigorta, öncelikle satışı gerçekleşen evin yeni sahibi tarafından yaptırılan yeni DASK poliçesini görmek istedi. Talep edilen bu poliçeyi kendilerine iletmeme rağmen, iptal işleminin yine yapılmadığını ve hâlâ “iptal olmuyor” denildiğini anlamakta zorlanıyorum. Madem iptal edilmeyecekse, neden benden özellikle iptal için talepte bulunmam ve yeni poliçeyi göndermem istendiğini açıklayamıyorlar.

Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor. Sürekli telesekreter yönlendirmeleri ve gereksiz tuşlamalarla müşteri temsilcisine bağlanmak engelleniyor. Yaklaşık 40 dakika boyunca defalarca denemek zorunda kalarak ancak bir temsilciye ulaşabildim. Bu süreçte müşteriyle ilgilenmek istemiyorlarmış gibi bir izlenim oluştu ve bu nedenle kurumu çevreme de gönül rahatlığıyla önermiyorum.

DASK poliçemin ilgili şartlar doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve poliçe için tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.