Türkiye Sigorta Dacia Duster Cam Değişimi İçin Haftalardır Bekliyorum Sigorta Süreci Mağdur Ediyor

Sevki · 2025-11-05T10:48:26+03:00

27 Ekim 2025 tarihinde Dacia Duster 2023 model aracım için, taş sekmesi sonucu ön camda oluşan çatlak nedeniyle Samsun Renault Aziz Atik Servisi’ne başvurdum. Aracımın kasko poliçesi 8775**98/0 numara ile Türkiye Sigorta tarafından kapsamlı olarak yapılmıştı. Ancak başvurudan bu yana 10 günü aşkın süredir cam değişimi için beklemekteyim. Türkiye Sigorta, süreci sürekli uzatıyor ve benden tekrar tekrar fotoğraf gibi belgeler talep ediyor. Kendi acenteleriyle çözmeleri gereken işlemlere beni de dahil ederek mağduriyetimi artırıyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise süreç hakkında bilgi sahibi olmadıklarını belirtiyorlar. Bu kadar başarısız ve bilinçsiz bir süreç yönetimi kabul edilebilir değil. Cam değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Sevki

Herhangi gelişme olmadı. Türkiye sigorta kendi acente şirketi ile birlikte yaptıkları acemice işlerden dolayı ben bekletilmeye ve mağdur edilmeye devam ediyorum. Kalitesiz müşteri hizmetleri, güven vermeyen sigorta/kasko işlemleri. Umarım benden başka kimsenin yolu kesişmez bu "sözde" sigorta şirketi ile.