to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Ağır Hasarlı Aracımın Perte Ayrılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme!
Türkiye Sigorta üzerinden kaskolu olan 2022 model Fiat Egea, 43 bin kilometredeki aracımla 14 Kasım tarihinde yolda seyir halindeyken kaza yaptım. Kazanın ardından yaptığım sorgulamalarda, e-Devlet’te aracımın ağır hasarlı olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen Türkiye Sigorta tarafından aracıma perte ayırma kararı verilmedi, ısrarla onarım kararı çıkartılıyor.
Sürecin başından beri ne eksper ne de sigorta tarafından bana net ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bilgileri eksperi ve sigortayı defalarca arayarak kendi çabamla almak zorunda kaldım. Aracım şu anda Sakarya Fiat Akgün yetkili servisinde bekliyor. Aracıma darbeyi önden aldığım için eksperden sökme–inceleme yapılmasını özellikle talep ettim, ancak bu konuda da olumlu bir dönüş alamadım.
Aracıma 850 bin tl rayiç bedeli biçildi, ben mağdur olmamak adına 800 bin tl bedelle aracı perte ayırmalarına razı olduğumu da açıkça belirttim. Buna rağmen Türkiye Sigorta tarafı ısrarla onarım kararında duruyor. Ağır hasarlı olarak görünen bir aracın tamir edilip tekrar trafiğe dönmesini istemiyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de aracın ikinci el değer kaybı nedeniyle bu kararı kabul etmiyorum.
Aracımın ağır hasar durumu dikkate alınarak perte ayrılmasını ve tarafıma makul bir bedel ödemesi yapılmasını, bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.11.2025 tarihinde Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında trafik kazası geçirdim ve refüje çıkarak aracımda ciddi hasar oluştu. Bu kaza sonrasında açılan dosyamın numarası 7/15376500’dir.
Aracım önce yetkili servise çekildi ve burada yapılan yüzeysel inceleme sonucu onarım için yaklaşık 350.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı, ayrıca onarım süresinin de oldukça uzun olacağı belirtildi. Bunun üzerine aracımı özel servise çektim. Özel serviste ustam aracın altına baktığında motor beşiğinin kırık olduğunu, yakıt sisteminin ve vites kutusunun değişmesi gerektiğini, arka dingilin de kırık olduğunu tespit etti. Yani araçta hayati önem taşıyan parçalar ağır şekilde hasar görmüş durumda.
Bu kadar ağır ve güvenlik açısından kritik hasara rağmen, Türkiye Sigorta benim ısrarla pert talep etmeme karşın dosyamda pert değil onarım kararı verdi. 14.11.2025 tarihinden bu yana pert kararı için bekliyorum ancak talebim karşılanmıyor.
Araçta motor beşiği, yakıt sistemi, vites kutusu ve arkadingil gibi temel ve güvenlik açısından önemli parçalar ciddi hasar görmüşken, bu aracın onarılması yerine pert olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Dosya numaram 7/15376500 olan kasko hasar dosyamın yeniden incelenerek pert kararı verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Yardımcı olmamak için elinizden gelen ne varsa yapıyorsunuz. Vatandaş kendi malını sizin aracılığınızla güvence altına almaya çalışıyor ama düzgün bir geri dönüş sağlamıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
