Sürekli Evrak Talebiyle Uzayan Sağlık Sigortası İşlemi

Türkiye Sigorta üzerinden Aralık ayında yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, Medipol Çamlıca Hastanesi plastik cerrahi bölümüne yüzümdeki kistik akne şikayeti nedeniyle başvurdum. Sadece basit bir muayene ve kısa süreli bir işlem için tarafımdan sürekli yeni evrak taleplerinde bulunuluyor ve bu durum üç gündür devam ediyor.

Öncelikle hastalık geçmişim, radyolojik görüntülerim ve bunların tarihleri talep edildi, bunların tamamını eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen bu kez ayrıca “ÖSS Bilgi Formu” istenmeye başlandı. Sürecin bu kadar gereksiz şekilde uzatılması ve her seferinde yeni bir belge talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

İki yaşında bir çocuğum olmasına rağmen, bu evrakları toparlayabilmek için hastane hastane dolaşmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik söz konusu işlem bir ameliyat dahi değilken, sadece 10–15 dakikalık bir değerlendirme için insanların bu kadar uğraştırılması ve mağdur edilmesi bana göre profesyonellikten oldukça uzaktır.

Sigorta poliçesi satılırken ve ücret tahsilatı yapılırken gösterilen hız ve kolaylığın, onay ve işlem sürecinde de gösterilmesini beklerdim. Ancak şu an yaşadığım süreç tamamen oyalayıcı ve yıpratıcı bir hale gelmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ilgili işlemin ek bürokratik engeller çıkarılmadan onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi kurumlara ve ilgili denetim mercilerine şikayette bulunacağımı bildiririm.