Çocuğumun Ameliyatı İçin Gereksiz Evrak Talebi Ve Zorlu Sigorta Süreci

746158020 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında, çocuğum için Medical Park Antalya Hastanesi’nde geniz Eti ameliyatı başvurusu yaptık. Ancak Türkiye Sigorta, bu ameliyatı onaylamamak için süreci sürekli yokuşa sürüyor. Başvurumun üzerinden sadece 2 gün geçmesine rağmen, 2018 yılından beri çocuğumun gittiği tüm hastanelerden muayene raporlarını ve formlarını toplamam isteniyor. Çalışan bir insan olarak, bu kadar çok hastaneyi tek tek dolaşıp evrak toplamak hem çok zaman alıcı hem de oldukça zor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir belge toplamaya başlamadım, çünkü bu süreç bana oldukça zor ve gereksiz geliyor. Ayrıca, ek bir ücret talep edilmedi, sadece sürekli yeni belgeler isteniyor ve süreç uzatılıyor.

Türkiye Sigorta’dan beklentim, insanları hastane hastane dolaştırıp belge toplamak zorunda bırakmamaları ve bu süreci daha kolay ve hızlı hale getirmeleri. Bir çocuğun basit bir ameliyatı için bu kadar zorluk çıkarılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.