Su Hasarı Dosyamın Uzun Süre Çözülmemesi Ve İletişim Eksikliği

Türkiye Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım su hasarıyla ilgili yaklaşık bir aydır hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Hasar dosyası açılmasına rağmen bu süre içinde ne arandım ne de dosyamın durumu hakkında tek bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik eve gelerek hasarı yerinde inceleyecek hiçbir yetkili de tarafıma yönlendirilmedi.

Bu süreçte konuyu defalarca kez anlatmama rağmen her aradığımda farklı, çelişkili bilgiler verildi ve herhangi bir çözüm üretilmeden, çoğu zaman üstünkörü bir şekilde telefon kapatıldı. Toplamda yaklaşık yüz kez telefonla aradım, kırkına yakın e-posta gönderdim ama buna rağmen dosyamın ne aşamada olduğuna dair net, doyurucu bir cevap alamadım.

Ben sadece evimde oluşan su hasarının ciddiye alınmasını, dosyamın gerçekten incelenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hasar sürecimin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.