Sigortanın Provizyon Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ödeme Zorunluluğu

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta acentesine ait Platin tamamlayıcı sağlık sigortasını dün yaptırdım. Poliçe yapılırken yarından itibaren hastaneye gittiğimde muayene giderlerimin karşılanacağını özellikle söylemelerine güvenerek bu poliçeyi aldım.

Bugün Memorial Hastanesi KBB bölümüne muayene için gittim. Muayene sonrasında sistem provizyonu red verdi ve sigortam devreye alınmadığı için hastane ödemeyi benden talep etti. Sigortanın karşılaması gerektiğini düşünürken, 3.355 TL tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım. Hastanede provizyonun, sigortanın yeni olduğu ve sözde “önceden gelen hastalık” gerekçesiyle reddedildiği söylendi; oysa yaşadığım sağlık sorunu bu sabah başladı.

Poliçe iptali ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi almak için Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakikadır hatta bekletilmeme rağmen kimse ilgilenmiyor, herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sigortadan faydalanamadığım halde bu kadar yüksek bir tutarı ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. 3035259436 / 0 numaralı poliçeme ilişkin yaşanan provizyon reddinin incelenmesini, haksız yere ödediğim muayene bedelinin tarafıma iadesini ve poliçemin durumuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.