Sigortanın Düşük Maliyet Gerekçesiyle Servis Değişikliği Ve 40 Günlük Mağduriyet

08.06.2026 tarihinde 1998 model Hyundai Accent aracımla trafik kazası yaptım. 12.06.2026 tarihinde aracımı teslim ettiğim servis tarafından Türkiye Sigorta nezdinde 11/18488942 numaralı hasar dosyası açıldı ve dosyama eksper olarak A**** T**** Ş**** atandı.

Eksper incelemesi sonucunda motor kaputu, sağ çamurluk, ön tampon, ön cam, sağ far, sağ sinyal, radyatör, sağ davlumbaz, kaput menteşeleri, ön panel, radyatör üst hortumu, yağ çubuğu, kaput kilidi ve ön torpidonun değişmesi gerektiği tespit edildi. 02.07.2026 tarihinde eksper, servise sistemde parça bedelinin yaklaşık 7.000 TL göründüğünü iletti, ancak servis gerçek piyasa fiyatlarına göre 55.750 TL’lik parça teklifini sundu ve anahtar teslim onarım bedelinin 120.000 TL olduğunu bildirdi.

Tüm bu tespit ve tekliflere rağmen hasar dosyam onarım ihalesine alındı ve 21.07.2026 tarihinde eksper yalnızca 100.000 TL teklif etti. Bu teklif kabul edilmeyince aracımın başka bir servise gönderilebileceği ifade edildi. Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de eklerim ile iletişime geçebileceğim söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Aracımın işçilik ve boya kalitesini bilmediğim bir serviste onarılmasını kabul etmiyorum. Aracımı kendi tercih ettiğim ve güvendiğim servise teslim ettim. Sigorta şirketinin sadece düşük maliyet gerekçesiyle farklı servise yönlendirmesi ve dosyamı 40 günü aşkın süredir sonuçlandırmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası Genel Şartları gereğince hasarımın makul süre içinde ve gerçek bedeli üzerinden giderilmesini bekliyorum. 11/18488942 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın halen bulunduğu ve tercih ettiğim serviste onarımına onay verilmesini, farklı bir servise yönlendirilmememi ve 40 günü aşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.