Sigortam Kullanılmadı Ve 20.750 TL Kredi Kartı İle Ödemek Zorunda Bırakıldım

Türkiye Sigorta’ya ait tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, eşimin geçmeyen baş ağrısı şikayeti nedeniyle 13.07.2026 tarihinde Gaziantep Deva Life Hastanesi acil bölümünden giriş yaptık. Acilden müdahaleler yapıldı; ağrısı dinmeyince nöroloji doktorunun talimatıyla tomografi, MR çekimi ve takip için yatış verildi. Eşim yaklaşık iki gün hastanede yattı ve 15.07.2026 civarında kısmi iyileşme görülünce taburcu edildi.

Taburcu aşamasında tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen hiçbir şekilde sigortam kullanılmadı ve hastaneden çıkış yapabilmemiz için 20.750 TL’yi kredi kartıyla ödemek zorunda bırakıldım. Fatura talep ettiğimde, “Fatura verirsek iade işleminiz olmaz” denilerek sadece kredi kartı slipi verildi. Ayrıca provizyonun ilerlemediğini, yıllar öncesine ait, 2013’ten bu yana farklı‑farklı acil giriş belgelerini “eksik evrak” gerekçesiyle benden talep ettiler. Baş ağrısı ve migren nedeniyle 13 yıl boyunca gittiğimiz acil servislerin evraklarını hastaların kendisinin bulmasının fiilen imkansız olduğunu bilmelerine rağmen, bu evraklar olmazsa ödeme alamayacağımızı söyleyerek bizi mağdur ettiler.

Tamamlayıcı sağlık sigortam varken, eşimin bu yatış ve tedavi sürecinde sigortamın kullanılmaması ve 20.750 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Türkiye Sigorta’nın poliçemi ve süreçteki kayıtları inceleyerek bu hastane yatışı ve yapılan işlemlerle ilgili 20.750 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, gerekli ise hastaneden detaylı fatura ve epikriz raporunun talep edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.