to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Ve Servisten İzinsiz Tamir Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Merhabalar,
24 Mart 2025 tarihinde kırmızı ışıkta arkadan çarpma sonucu bir kaza yaptım. 28 Mart 2025 tarihinde aracımı Ford Esoto yetkili servisine götürdüm ve 2 Nisan 2025 tarihinde eksperin ağır hasar olarak hazırladığı ön raporun Türkiye Sigorta şirketine gönderildiği söylendi. (Türkiye Sigorta AŞ'den genişletilmiş kasko sigortam bulunmaktadır.) Bu bilgiyi kendim telefon ederek öğrendim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. On gün sonra sonucu öğrenmek için tekrar aradığımda, sigorta şirketinin ağır hasarı kabul etmediği ve tamire başlandığı söylendi. Yine bana hiçbir bilgi verilmemişti. Yetkili servise bunu kabul etmediğimi bildirip tamirin durdurulmasını istedim. Eksper ile yaptığım telefon görüşmesinden sonra yetkili servis çalışanı tarafından aranıp, eksperin kendilerini aradığını ve aracımın tamirini kabul etmediğimi Türkiye Sigorta'ya benim bildirmem gerektiği söylendi. O tarihten itibaren neredeyse her gün sigorta şirketini arayarak aracımın tamir edilmesini istemediğimi ve ağır hasar (pert) işlemi yapılmasını talep ettim. Her aradığımda, ön raporun ağır hasar olduğu ancak henüz karar çıkmadığı ve eksper raporunun hazırlanmadığı bilgisi verildi. 16 Mayıs 2025 tarihinde Ford Esoto yetkili servisi tarafından aranarak aracımın tamir edildiği ve teslim alabileceğim söylendi. Bunu kabul etmedim. Bu tarihe kadar hemen her gün görüştüğüm Türkiye Sigorta tarafından, tamir işlemlerine başlanacağı veya eksper raporu ile ilgili herhangi bir bilgi veya izin alınmadan bana ait olan bir aracın nasıl tamir edildiğini anlamıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden Ford Esoto yetkili servisi, sigorta şirketi baskı yapıyor ve kabul etmiyor diyerek nasıl tamir edebiliyor? Proforma faturaya %25 iskonto uygulayarak ağır hasardan çıkarmaya çalışıyorlar. Sonuç olarak, her aşamasında bana bilgi verilmeden ve iznim olmadan yapılan işlemlerin hepsini reddediyorum. Aracımın ağır hasar (pert) olarak işlem görmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Kendi mail adresim [email protected] ve iletişim numaram tarafınızda mevcuttur. Lütfen bir an önce iletişime geçiniz
SÜREKLİ İŞİ yokuşa SÜRMENİZİ de anlayamıyorum TABİ Kİ
Bu süreç içerisinde üç ay boyunca hiçbir bilgi aktarımında bulunmadınız zaten. Ayrıca sigortalı kişiye hiçbir BİLGİ vermediğiniz GİBİ müşterinizin hakkını korumayarak mağdur ediyorsunuz. Kişisel verilerin korunması kanununun arkasına sığınarak İNSANLARLA dalga mı geçiyorsunuz. Müşteriden nasıl bir ANLAYIŞ bekliyorsunuz. KENDİ kendinize kararlar alıp KENDİ kendinize uygulayarak kurumsal bir firma mı oluyorsunuz. İş ahlakınız bunu mu gerektiriyor. En büyük pişmanlığım YERLİ ve MİLLİ bir firma olduğunuzu düşünerek sizi seçmiş olmaktır. Yazık….
Milli gururumuz Siz üç maymunu oynamaya devam edin Kör Sağır Dilsiz. Müşteriyle sıfır iletişim.
Pert arabaları baskıyla tamir ettirin
Sonra müşteriye zorla kabul ettirmeye çalışın. Etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Üç ay oldu ağır hasar raporlu aracı zorla tamir ettirip bana vermeye çalışıyorsunuz. Kabul etmiyorum. Kime fikir sorsam böyle bir şey nasıl olabilir diyor komik buluyor bu işin içinde bir iş var diyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık yeter.
Sayın Milli gururumuz Türkiye sigorta araştırma inceleme sondaj geminizden haber var mıdır acaba? İncelemeleriniz nasıl gidiyor? Deve kuşu misali kafanızı kuma gömünce hiçbir şey olmamış mı oluyor?
Bu ne hız?
Bu ne ciddiyetsizlik?
Bu kadar vasat bir firma olduğunuza inanamıyorum. Bir de müşterinin her zaman yanında olduğunuzu pompalıyorsunuz hayal satıyorsunuz.
Merhaba bu durumu düzelttiler mi? Hatalarını kabul ettiler mi?