to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Tekrar Eden Tesisat Hasarını Gerekçesiz Reddetti
Haziran ayında su tesisatımız patladı. Daha önce de süreci yaşadığımız için Türkiye Sigorta'dan hasar dosyası açtırıp onarımı yaptırdık. Eksper gelip incelediğinde oluşan hasarları ve yapılan tamiratı görüp raporuna bunları yazmasına rağmen Türkiye Sigorta dosyamızı reddetti. Buna sebep olarak da 2023 yılında açılan dosyanın aynısı olduğunu söyledi. Merak ediyorum. Patlayan tesisat bir daha patlayamaz mı? Aynı onarımlar tekrar yapılamaz mı? Bir kere tamir edildi diye bir daha hasar oluşmaması mı gerekiyor? Kaldı ki 2023 yılında patlayan sıcak su tesisatı iken bu seferki soğuk su tesisatı. Şu durumda sigortanın hiçbir faydası yok. Amacına hizmet etmeyen bir sigorta şirketi olduğunu düşünüyorum. Türkiye Sigorta'nın. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına talep oluşturduğumuzda onu da reddediyorlar.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Merhaba. Müşteri iletişim merkezinizle görüştüm iki kere. Ama yine reddettiniz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Fakat yine mükerrer dosya olduğu için ödeme yapılamayacağı ve bunun poliçemde yazdığı söylendi. Öncelikle ben poliçemde böyle bir madde bulamadım. Sigorta şirketi yetkilileri lütfen siz de poliçemi inceleyip bu maddeyi bana gösterin. İkinci olarak mükerrer işlem deyip duruyorsunuz. Ancak en başından beri diyorum ki patlayan tesisat farklı. Daha önceki sıcak su tesisatıydı, bu seferki soğuk su tesisatı. Ayrıca mükerrer hasarda ödeme yapılmaz diyorsunuz. Fakat benim daha önce üç kere sıcak su tesisatım patladı. Üçünde de bana ödeme yaptınız. Kendinizle çelişmek değil mi bu? Tekrar söylüyorum. Patlayan aynı tesisat değil. Yapılan işlem aynı tesisata yapılmadı. Bu konuda bana yardımcı olmazsanız sigortamı iptal ettireceğimden kuşkunuz olmasın. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum zaten.
