Sağlık Sigortası Kapsamında Hastane Masrafı Karşılanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Kaçıncıdır şikayet oluşturuyorum, yardımcı olacağız cevabı yazılıyor ama kimse dönüş yapmıyor. Bu yüzden sürekli paylaşmaya devam edeceğim ki herkes görsün. 16 Temmuz 2026 tarihinde Tayland’dan İstanbul’a dönüşüm sonrası Medicana Airport Hastanesi’nde ani başlayan mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle acil olarak tedavi gördüm ve serum takıldı. KKTC’de yaptırdığım, Türkiye Sigorta’ya ait seyahat sağlık sigortam kapsamında toplam 9.358,66 TL tutarındaki hastane masraflarımın karşılanmasını talep ettim.
Başvurum ilk olarak “Türkiye’yi kapsamıyor” denilerek reddedildi; ancak acentem aracılığıyla poliçemin Türkiye’yi de kapsadığı anlaşıldı. Bu defa da “mide bulantısı ve kusma ani acil durum kapsamına girmiyor” gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı bildirildi. Oysa poliçede böyle bir kısıtlama yer almıyor. Tüm ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hastane, anlaşmalı kurumlar arasında yer alıyor.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak başvurularım cevaplanmadan kapatıldı ve tatmin edici bir muhatap bulamadım. Yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor. Yıllardır Türkiye Sigorta müşterisiyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mide bulantısı ve kusmanın ani gelişen bir durum olduğu, acil müdahale gerektirdiği açıktır. Diğer sigorta şirketleri benzer durumlarda ödeme yaparken, Türkiye Sigorta’dan bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Hastane masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.