Randevu İptali Ve Yanlış Yönlendirme Sorunu

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam mevcut, TSS paketime dahil senede bir defa diş taşı temizleme hakkım bulunmakta. Türkiye Sigorta tarafından Türkiye Sigorta Asistans'a ait 0212 370 24 10 numaralı telefonu arayıp randevu istemem gerektiği söylendi. Aradığımda randevu verildi fakat istediğim tarih ve saatte olmadığı ve daha sonra müsait olamayacağım bir güne denk geldiği için iptal etmek zorunda kaldım. Arayıp iptal ettim. Şu anda ise 15 günde 7-8 defa arayıp randevu talep etmeme rağmen bana hala bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin hepsinin "aciliyet belirtiyorum, üstlerime ileteceğim, sizden sonra hemen arayacağım" gibi söylemlerinin bir sonuca gitmediği gibi bugün (08/11/2024) 17:36 yaptığım konuşmada personeliniz 444 1 272 numaralı telefonu aramamı söyledi ve bu telefon Saloon Burger isimli işletmeye ait. Ciddiyetsizliği ortada olan ve devletin kurumunu böyle bir tavırla işgal eden kişiye de gereğinin yapılmasını ve TSS'de bulunan diş taşı temizliği randevumun bana ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.