Poliçe Yeni Plakaya Aktarımının Yapılmaması Ve İlgisizlik

5 Mart tarihinde Bursa’dan 2024 model bir araç satın aldım. Aracı alırken plaka değişeceğini özellikle belirttim ancak sigortam eski plaka üzerine bırakılmış. Yeni plaka üzerine zeyil yapılması gerektiğini ise 5 Nisan günü öğrendim.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Türkiye Sigorta ile poliçemin yeni plakaya aktarılması için iletişime geçtim. 926802682/0 numaralı poliçemle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üç kez görüşme yapmamıza rağmen hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İstanbul Esentepe’de bulunan Fuzul Akva Sigorta acentesi üzerinden yürüttüğüm bu süreçte hem plaka değişikliği zeyil işlemi yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına eziyete dönüştü. Daha önce Türkiye Sigorta ile çalışmamıştım ve maalesef firmanın adına yakışmayan bir hizmet anlayışı olduğunu yaşayarak görmüş oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için poliçemin yeni plaka üzerine bir an önce ve ek külfet oluşturmadan aktarılmasını, ayrıca yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.