Pert Dosyamda Haksız Teklif Ve Süreçte Belirsizlik Mağduriyeti

Yaklaşık 50 gün önce kaza yaptığım Skoda Octavia 2021 model aracım için eksper tarafından pert kararı verildi, dosya numaram 21/14823998. Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı firması Aksam Oto, aracımın Türkiye Sigorta Birliği kasko değer listesine göre yaklaşık 1.800.000 TL civarında olan güncel kasko değerine rağmen bana 1.500.000 TL civarında son teklif yapıp, 'işinize gelirse' tavrıyla uygun olmayan bir üslupla yaklaştı. Hem teklifin düşük olması hem de kullanılan dil ve tavır nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Önce eksik evrak olduğunu söyleyip süreci uzattılar, ardından da bana bir mail adresi verip emsal ilanları oraya göndermemi istediler ve konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. h*********@turkiyesigorta.com.tr adresine emsal olarak Sahibinden.com üzerinden bulduğum üç farklı ilanı mail ile ilettim ve bu ilanlar dikkate alınarak dosyamın yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini beklerken, pert onayının verildiği tarihten bu yana bir ayı aşkın süredir hiçbir somut ilerleme kaydedemedim. Diğer yandan eksper, kendisinden istenen her şeyi gönderdiğini ve sorunun sigorta tarafında olduğunu söylerken, sigorta firması da eksperin rapor yollamadığını ifade ediyor. Aksam Oto ise sürece farklı bir yerden dahil olup süreci netleştirmek yerine kafa karışıklığını artırıyor.

Türkiye’nin en büyük sigorta firmalarından biriyle çalışırken bu kadar basit bir pert dosyasının bu kadar uzaması ve farklı tarafların birbirini işaret etmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Hastamız, ailemiz, çocuğumuz varken ve İstanbul’un dibinde arabasız büyük zorluk çekiyorum. Aksam Oto gibi üslubu ve yaklaşımı sorunlu firmalarla muhatap edilmek istemiyorum, pazarlık ve görüşmeleri bizzat Türkiye Sigorta’nın yetkili birimleriyle yürütmek istiyorum.

Aracımın Türkiye Sigorta Birliği kasko değer listesine ve tarafıma ait emsal ilanlara uygun, gerçekçi bir bedel üzerinden pert işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını, dosyamın detaylı incelenerek sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.